Όροι χρήσης
Το www.pupaland.gr (στο εξής η «Εταιρεία») είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα βρεφικών και παιδικών προϊόντων. Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας, που βρίσκεται στη διεύθυνση www.pupaland.gr.
Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγησή σας στην ανωτέρω ιστοσελίδα συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη.
Παρεχόμενες πληροφορίες & προϊόντα
Η Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν στις παρεχόμενες από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.pupaland.gr, υπηρεσίες, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.
Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά για το www.pupaland.gr. Επίσης, σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να μην απεικονίζουν πιστά το τελικό προϊόν.
Περιορισμός ευθύνης
Η Εταιρεία ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητάς τους.
Η Εταιρεία ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της.
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που παρουσιαστούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά τη διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής κατά τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης, η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων που αναρτάται στο www.pupaland.gr, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική/ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου του δικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Εταιρείας ή οποιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.
Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Εταιρεία ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτή, καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της Εταιρείας ή/και των ως άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού.
Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή τους στην ιστοσελίδα www.pupaland.gr δε θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
Υποχρεώσεις χρήστη
Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.pupaland.gr αποδέχονται ότι δε θα χρησιμοποιούν αυτήν για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τις διατάξεις αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο.
Εισαγωγή
Η χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου (www.pupaland.gr), καθώς και η πώληση αγαθών από την ατομική εταιρεία με την επωνυμία «Pupaland» και το διακριτικό τίτλο Pupaland, με αρ. ΓΕΜΗ 161736148000, έδρα ΠΕΡΙΣΤΑΣΗ ΠΙΕΡΙΑΣ, Τ.Κ. 60100, ΑΦΜ 133470214 («η Εταιρεία») μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος διέπονται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις (Όροι και Προϋποθέσεις). Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Εταιρείας είναι το sales@pupaland.gr και το τηλέφωνο επικοινωνίας το +30 6945 696949.
Η παρουσίαση προς πώληση των αγαθών στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα συνιστά πρόσκληση της Εταιρείας προς τους καταναλωτές για την υποβολή πρότασης κατάρτισης σύμβασης πώλησης αγαθών μεταξύ της Εταιρείας και του καταναλωτή και δεν αποτελεί με οποιονδήποτε τρόπο δέσμευση της Εταιρείας για τη διαθεσιμότητα και την επάρκεια των αγαθών που προβάλλονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
Η χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος υποδηλώνει ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων αγορών. Ο καταναλωτής αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενεργεί κατά τη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, όπως ο νόμος προβλέπει και σύμφωνα με τις αρχές της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.
Εγγραφή χρήστη
Ο καταναλωτής μπορεί να πραγματοποιήσει αγορές από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα ως επισκέπτης (Αγορά ως Επισκέπτης), χωρίς να είναι απαραίτητο να εγγραφεί ως χρήστης.
Εφόσον ο καταναλωτής το επιθυμεί, μπορεί να εγγραφεί ως χρήστης (Εγγεγραμμένος Χρήστης) επιλέγοντας το εικονίδιο ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ, πληκτρολογώντας το email του και επιλέγοντας την επιλογή ΕΓΓΡΑΦΗ. Για την εγγραφή του ο χρήστης θα χρειαστεί να συμπληρώσει τη σχετική ηλεκτρονική φόρμα με τα αληθή, ακριβή και πλήρη στοιχεία που του ζητούνται εκεί (Όνομα χρήστη, Διεύθυνση email και Κωδικός). Ο χρήστης θα πρέπει να ορίσει έναν κωδικό πρόσβασης για την είσοδό του στον λογαριασμό του και να συμπληρώσει τη Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής στα πεδία του λογαριασμού του. Οι πληροφορίες αυτές παραμένουν απολύτως εμπιστευτικές.
Με την είσοδο του στο λογαριασμό, ο χρήστης θα έχει την δυνατότητα να δει και να επεξεργαστεί τα προσωπικά στοιχεία, να προβεί σε ρυθμίσεις που αφορούν στα προσωπικά δεδομένα του, να επεξεργαστεί τις διευθύνσεις αποστολής και χρέωσης που έχει καταχωρήσει και τα οποία θα πρέπει να διατηρεί αληθή, ακριβή, έγκυρα, ενημερωμένα και πλήρη. Επίσης, στο λογαριασμό θα εμφανίζεται το ιστορικό παραγγελιών με παλιότερες αγορές που ενδεχομένως έχει πραγματοποιήσει ο συγκεκριμένος χρήστης μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
Η Εταιρεία θα μπορεί να αποστέλλει διαφημιστικά emails, προωθητικές ενέργειες κτλ. στους Εγγεγραμμένους Χρήστες στη διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη στον λογαριαασμό, με την απαραίτητη επιβεβαίωση του χρήστη ότι έχει πρόσβαση στη δηλούμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο χρήστης, σε κάθε διαφημιστικό email που μπορεί να του αποστείλει η Εταιρεία θα μπορεί να δηλώσει ότι δεν επιθυμεί πλέον να λαμβάνει διαφημιστικά e-mails, προωθητικές ενέργειες κτλ.
Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή του Προφίλ που έχει δημιουργήσει, αποστέλλοντας email στη διεύθυνση sales@pupaland.gr με το αίτημα διαγραφής των τηρουμένων στοιχείων του.
Γλώσσα
Η γλώσσα που δύναται να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη σύμβασης πώλησης αγαθών μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος είναι η Ελληνική.
Πληροφόρηση καταναλωτή
Πριν από την υποβολή ηλεκτρονικής παραγγελίας και την κατάρτιση σύμβασης πώλησης αγαθών μεταξύ του καταναλωτή και της Εταιρίας, ο καταναλωτής, με τη συμπλήρωση του σχετικού τετραγωνιδίου “Έχω διαβάσει και συμφωνώ με τους όρους και προϋποθέσεις του ιστοτόπου”, δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των ακόλουθων πληροφοριών τις οποίες κατανοεί και αποδέχεται πλήρως:
- των κύριων χαρακτηριστικών των αγαθών που επιθυμεί να παραγγείλει,
- της επωνυμίας της Εταιρείας, της διεύθυνσης της έδρας της, των στοιχείων επικοινωνίας με την Εταιρεία καθώς και των λοιπών στοιχείων της Εταιρείας
- της συνολικής τιμής των αγαθών που επιθυμεί ο καταναλωτής να παραγγείλει. Η τιμή αυτή συμπεριλαμβάνει Φ.Π.Α. Δεν συμπεριλαμβάνει τα έξοδα αποστολής- παράδοσης, όπου τυγχάνουν εφαρμογής, τα οποία υπολογίζονται κατά το στάδιο του ΣΥΝΟΛΟΥ ΚΑΛΑΘΙΟΥ.
- του τρόπου πληρωμών και του χρόνου παράδοσης.
- της δυνατότητας επικοινωνίας με την Εταιρεία στα στοιχεία της
- του δικαιώματος υπαναχώρησης. Στην περίπτωση υπαναχώρησης κατά τα προβλεπόμενα, ο καταναλωτής θα επιβαρυνθεί με μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή των αγαθών.
- της ευθύνης της Εταιρείας για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ., του Αστικού Κώδικα.
- της δυνατότητας υποστήριξής-εξυπηρέτησης μετά την πώληση είτε μέσω email στο sales@pupaland.gr, είτε τηλεφωνικά στον αριθμό +30 6945 696949.
- της δυνατότητας λειτουργίας ψηφιακού περιεχομένου, το οποίο είτε θα παράγεται από την Εταιρεία είτε από άλλο νόμιμο δικαιούχο του ψηφιακού περιεχομένου.
- της δυνατότητας διόρθωσης ενδεχόμενων σφαλμάτων ηλεκτρονικού χειρισμού πριν την υποβολή της παραγγελίας.
- της μη δυνατότητας πρόσβασης στα στοιχεία που καταχωρεί στη φόρμα ΕΞΕΛΙΞΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, μετά την Επιβεβαίωση Παραγγελίας, στην περίπτωση που ο καταναλωτής πραγματοποιήσει Αγορά ως Επισκέπτης.
- των διατάξεων για τη συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στις οποίες και συναινεί.
Υποβολή ηλεκτρονικής παραγγελίας
Ο καταναλωτής, υποβάλλοντας την παραγγελία του αναγνωρίζει ρητώς ότι η παραγγελία αγαθών μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.
Στάδια για την υποβολή παραγγελίας: Το πρώτο βήμα στη διαδικασία υποβολής παραγγελίας είναι ο καταναλωτής να επιλέξει τα αγαθά τα οποία επιθυμεί να παραγγείλει (καθώς και το χρώμα, το μέγεθος κτλ., όπου τυγχάνει εφαρμογής) και να τα συγκεντρώσει στο ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ ενεργοποιώντας το εικονίδιο ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ. Αν τα αγαθά που έχει επιλέξει ο καταναλωτής δεν είναι διαθέσιμα εμφανίζεται η ένδειξη ΕΞΑΝΤΛΗΘΗΚΕ. Εφόσον επιθυμεί να προχωρήσει στο επόμενο βήμα της διαδικασίας παραγγελίας, ο καταναλωτής ενεργοποιεί το εικονίδιο ΤΑΜΕΙΟ.
Ο καταναλωτής μπορεί να ολοκληρώσει την παραγγελία του είτε ως επισκέπτης, είτε ως Εγγεγραμμένος Χρήστης, πραγματοποιώντας ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ. Αφού κάνει αποδοχή στους Όρους Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος ο καταναλωτής χρειάζεται να συμπληρώσει το email στο αντίστοιχο πεδίο. Στη συνέχεια ο καταναλωτής χρειάζεται να συμπληρώσει τα απαραίτητα πεδία στη φόρμα παραγγελίας που θα εμφανιστεί (ονοματεπώνυμο, email, χώρα, περιοχή, πόλη, διεύθυνση, Τ.Κ., τηλέφωνο).
Στο πεδίο τρόποι πληρωμών, ο καταναλωτής καλείται να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας.
Ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να διορθώσει ενδεχόμενα σφάλματα ηλεκτρονικού χειρισμού στα διάφορα στάδια της διαδικασίας υποβολής της παραγγελίας και πριν την Επιβεβαίωση της Παραγγελίας.
Εφόσον ο καταναλωτής επιθυμεί να ολοκληρώσει την παραγγελία του, ενεργοποιεί το εικονίδιο ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, αναγνωρίζοντας την υποχρέωση του να καταβάλει το συνολικό χρηματικό ποσό που ευκρινώς αναγράφεται στην παραγγελία του αυτή, συμπεριλαμβανομένων εξόδων αποστολής και αντικαταβολής, όπου τυγχάνει εφαρμογής. Ο καταναλωτής επιλέγοντας το σχετικό πεδίο ΑΠΟΔΟΧΗ ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ δηλώνει ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους χρήσης.
Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί πρόταση του καταναλωτή προς την Εταιρεία για την αγορά του αγαθού ή των αγαθών που έχει επιλέξει ο καταναλωτής και δε σημαίνει ότι έχει καταρτιστεί έγκυρη σύμβαση πώλησης αγαθών μεταξύ του καταναλωτή και της Εταιρείας. Κατά το στάδιο αυτό δεν υπάρχει κατάρτιση σύμβασης πώλησης.
Κατάρτιση Σύμβασης: Η σύμβαση συντελείται μόλις ο καταναλωτής λάβει στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο email από την Εταιρεία, το οποίο συμπεριλαμβάνει το σχετικό ΑΡΙΘΜΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ και αποτελεί αποδεικτικό παραλαβής της παραγγελίας του καταναλωτή. Σημειώνεται ότι η σύμβαση θα συντελείται μόνο για τα αγαθά (ή το αγαθό) για τα οποία η Εταιρεία δηλώνει την αποδοχή της πρότασης του καταναλωτή με το ανωτέρω email.
Στην περίπτωση όπου η Εταιρεία επιχειρήσει να επικοινωνήσει με καταναλωτή που έχει προβεί σε Επιβεβαίωση Παραγγελίας (λ.χ. εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία, είτε σε σχέση με το προϊόν, είτε σε σχέση με την πληρωμή) και αυτό δεν καταστεί εφικτό εντός 24 ωρών από την ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, η παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως και ο καταναλωτής λαμβάνει ηλεκτρονικό επιστολή με τίτλο ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ.
Οι καταναλωτές θα μπορούν να ακυρώνουν την παραγγελία τους χωρίς καμία επιβάρυνση εντός 24 ωρών από την ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ.
Τρόποι πληρωμών
Όλες οι τιμές στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον κατά νόμο Φ.Π.Α.
Η πληρωμή του τιμήματος πώλησης, καθώς και κάθε άλλη συμφωνημένη χρέωση μπορεί να γίνει με τους ακόλουθους τρόπους:
Με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα
Υπό την προϋπόθεση της νόμιμης χρήσης αυτών, υπάρχει δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών Visa, MasterCard. Για αγορές άνω των 100€ με πιστωτική κάρτα, υπάρχει η δυνατότητα έως 4 άτοκων δόσεων.
Η πληρωμή θα χρεωθεί άμεσα στην πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα του καταναλωτή. Ο καταναλωτής θα συμπληρώσει την κατάλληλη φόρμα που έχει δημιουργήσει η τράπεζα με την οποία συνεργάζεται η Εταιρεία. Σε αυτή τη φόρμα θα χρειαστεί ο ακταναλωτής να συμπληρώσει τις απαιτούμενες για την ολοκλήρωση της συναλλαγής πληροφορίες. Το σύστημα πληρωμής με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα είναι εγγυημένο και ασφαλές. Σε κανένα στάδιο της διαδικασίας η Εταιρία δεν έρχεται σε επαφή με πληροφορίες, όπως αριθμό πιστωτικής κάρτας, ημερομηνία λήξης κ.α.
Οι σχετικές με τον καταναλωτή πληροφορίες διαβιβάζονται μέσω μίας προστατευόμενη σύνδεση απευθείας στην ιστοσελίδα της τράπεζας που διαχειρίζεται τις συναλλαγές της Εταιρείας. Η Εταιρεία δεν πρόκειται (και είναι αδύνατον) να αποθηκεύσει καμία τέτοιου είδους πληροφορία σε κανέναν υπολογιστή της και δεν είναι επομένως, σε καμία περίπτωση υπεύθυνη εάν οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο χρησιμοποιήσει με δόλο ή με λάθος τρόπο την πιστωτική κάρτα του καταναλωτή.
Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία δε θα εκτελεί την παραγγελία έως ότου ο εκδότης της κάρτας εγκρίνει την πληρωμή του τιμήματος πώλησης (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, όπου τυγχάνει εφαρμογής) ή η Εταιρεία επιβεβαιώσει την κατάθεση του αντίστοιχου τιμήματος σε έναν από τους τραπεζικούς λογαριασμούς της.
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Με αντικαταβολή κατά την παράδοση των προϊόντων με υποχρέωση παραλαβής
Στην περίπτωση της αντικαταβολής ο καταναλωτής χρεώνεται το κόστος των μεταφορικών και της αντικαταβολής (2€ πλέον Φ.Π.Α. 24%), όπως αυτό αναφέρεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για αποστολές στην Κύπρο δεν υποστηρίζεται η υπηρεσία της αντικαταβολής.
Η υπηρεσία δεν ισχύει για παραγγελίες προϊόντων μεγάλου όγκου, όπου εφαρμόζεται πολιτική δωρεάν μεταφορικών.
IRIS – Άμεση Τραπεζική Μεταφορά
Κάντε την πληρωμή σας απευθείας στον τραπεζικό μας λογαριασμό μέσω IRIS χρησιμοποιώντας τον ΑΦΜ της επιχείρησης: 133470214. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τον κωδικό της παραγγελίας σας ως αιτιολογία καθώς και το ονοματεπώνυμό σας. Η παραγγελία σας δε θα αποσταλεί μέχρι να γίνει εκκαθάριση του ποσού στο λογαριασμό μας.
Αποστολή – Παράδοση
1. Με courier
Η Εταιρεία θα αποστείλει τα προϊόντα σας εύκολα και μέσω του εκάστοτε συνεργαζόμενου ταχυδιανομέα (ΕΛΤΑ courier), ανάλογα με το ογκομετρικό βάρος της παραγγελίας.
Η παράδοση των προϊόντων γίνεται στην πόρτα του καταναλωτή, στη διεύθυνση που εκείνος έχει υποδείξει στην παραγγελία.
Ο καταναλωτής θα λαμβάνει email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει καταχωρίσει στη ΦΟΡΜΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, όταν θα αποστέλλεται η παραγγελία από την Εταιρεία.
2. Με Box Now – Αυτόματη Θυρίδα Παραλαβής
Με την υπηρεσία μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου όποια στιγμή μέσα στην ημέρα θες (24 ώρες / 7 ημέρες την εβδομάδα) από το κοντινότερο από τα 1200+ διαθέσιμα Αυτόματα Μηχανήματα Παραλαβής Δεμάτων Box Now!
- Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας επίλεξε ως τρόπο αποστολής το BOX NOW – Παράδοση σε Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής (Locker 24/7).
- Επίλεξε το Box Now Locker που σε εξυπηρετεί.
- Μόλις το δέμα είναι έτοιμο για παραλαβή, θα σου σταλεί μέσω Viber/SMS και email ο εξαψήφιος κωδικός PIN.
- Πληκτρολόγησε αυτόν τον κωδικό PIN στο Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής Δεμάτων και παρέλαβε το δέμα σου από την αντίστοιχη θυρίδα.
- Το δέμα σου θα παραδοθεί στο Box Now Locker που επέλεξες την επόμενη ημέρα από την ημέρα της αποστολής της παραγγελίας και θα παραμείνει εκεί για 48 ώρες. Αν χρειαστεί μπορείς να παρατείνεις το χρόνο για άλλες 24 ώρες μέσω του boxnow.gr.
- Μπορείς να παρακολουθήσεις την πορεία της παραγγελίας σου στο boxnow.gr.
- Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας.
- Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής που μπορείς να επιλέξεις για παραγγελίες με την υπηρεσία Box Now είναι μόνο η Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση μπορείς να επικοινωνήσεις απευθείας με το BoxNow στο +30 211-1005301 ή στο care@boxnow.gr.
3. Με μεταφορική εταιρία
Για ογκώδη ή βαρέα είδη, αποστέλλονται με μεταφορική εταιρία που αναλαμβάνει την παράδοση τέτοιων προϊόντων στο χώρο σας.
Αν προκύπτει κόστος μεταφοράς, επιβαρύνει τον πελάτη. Η αξία του κόστους υπολογίζεται κατόπιν συνεννόησης με την μεταφορική και ανάλογα με το σύνολο των δεμάτων της παραγγελίας σας.
Επισημαίνεται ότι το είδος παραδίδεται στο ισόγειο της κατοικίας του πελάτη, χωρίς υποχρέωση μεταφοράς σε όροφο και ο πελάτης υποχρεούται να το παραλάβει στο χώρο αυτό και με δικά του μέσα να το οδηγήσει στη θέση προορισμού του.
Κόστος αποστολής
Το ακριβές κόστος αποστολής της παραγγελίας σας, γίνεται εμφανές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, πριν από την πληρωμή.
*Για περιοχές που είναι είτε απομακρυσμένες από κέντρα αστικών πόλεων είτε δυσπρόσιτες ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για τις οποίες η Εταιρία δεσμεύεται να ενημερώσει τον καταναλωτή εγκαίρως, πριν την αποστολή του προϊόντος.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ως εξής:
- ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 60€ (δεν ισχύει για αποστολές στην Κύπρο).
- Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες κάτω των 60€ με την υπηρεσία ΕΛΤΑ couier είναι 3€ με ΕΛΤΑ couier (συμπ. Φ.Π.Α. 24%).
- Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες κάτω των 60€ με την υπηρεσία Box Now είναι 1,90€ (συμπ. Φ.Π.Α. 24%) για ηπειρωτικούς προορισμούς και 3€ (συμπ. Φ.Π.Α. 24%) για νησιωτικούς προορισμούς.
- Για αποστολές στην Κύπρο η χρέωση μεταφορικών είναι 20€ (συμπ. Φ.Π.Α. 24%) με ΕΛΤΑ couier και 9,90€ (συμπ. Φ.Π.Α. 24%) με την υπηρεσία Box Now (η υπηρεσία δεν ισχύει για ογκώδη προϊόντα).
Χρόνος και τρόπος παράδοσης: Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ του καταναλωτή και της Εταιρείας, η τελευταία θα παραδίδει τα αγαθά το συντομότερο δυνατό και πάντως εντός 3 εργάσιμων ημερών για αποστολές σε όλη την Ελλάδα και 8-10 ημερών για αποστολές στην Κύπρο, από την ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ. Η παράδοση των αγαθών θα γίνεται με τη μεταβίβαση της φυσικής κατοχής ή του ελέγχου των αγαθών στον καταναλωτή ή σε κάποιον τρίτο που υποδεικνύει ο καταναλωτής, πλην του μεταφορέα.
Ενδέχεται να υπάρχουν διαφοροποιήσεις ως προς το χρόνο παράδοσης (2-3 εργάσιμες ημέρες επιπλέον) σε δυσπρόσιτες περιοχές.
Σε περίπτωση που η Εταιρεία δεν παραδώσει τα αγαθά εντός του χρόνου που έχει συμφωνήσει με τον καταναλωτή ή εντός της ανωτέρω προθεσμίας των 7 εργάσιμων ημερών (15 για Κύπρο), ο καταναλωτής δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση εφόσον πρώτα τάξει στην Εταιρεία εύλογη προθεσμία για να του παραδώσει τα αγαθά και η Εταιρεία παραλείψει να παραδώσει τα αγαθά εντός του επιπλέον αυτού χρόνου. Η Εταιρεία απολογείται για τις σπάνιες περιπτώσεις που δε θα μπορέσει να ολοκληρώσει μια παραγγελία. Σε κάθε περίπτωση το εξειδικευμένο προσωπικό της Εταιρείας θα προσπαθήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο να εξυπηρετήσει τον καταναλωτή.
Οι λόγοι μη εξυπηρέτητσης ή μη έγκαρης εξυπηρέτησης μίας παραγγελίας μπορεί να είναι οι εξής:
Ανάμεσα στα εκατοντάδες προϊόντα που προβάλλονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα υπάρχει η σπάνια περίπτωση να έχει εξαντληθεί το προϊόν που επιθυμεί να παραγγείλει ο καταναλωτής και το ηλεκτρονικό σύστημα της Εταιρείας να μην έχει προλάβει να ενημερωθεί για την διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Στην περίπτωση αυτή εκπρόσωπος της Εταιρείας θα επικοινωνήσει άμεσα με τον καταναλωτή για να του δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις ή ακόμα και να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση για τον καταναλωτή.
Η παραγγελία ενδέχεται να καθυστερήσει σε περιόδους εκπτώσεων, ακραίων καιρικών συνθηκών ή απεργιών, καθώς και σε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και την παράδοση της παραγγελίας του καταναλωτή.
Ευθύνη πωλητή
Η Εταιρεία υποχρεούται να παραδώσει το αγαθό στον καταναλωτή με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα, σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα.
Τα αγαθά που παρουσιάζονται προς πώληση στο ηλεκτρονικό κατάστημα και πωλούνται μέσω αυτού δε συνοδεύονται από καμία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση, εκτός από τις εγγυήσεις που δεν μπορούν να αποκλειστούν εκ του νόμου.
Συμβουλές κατά την παραλαβή προϊόντων
Όταν το προϊόν παραδωθεί στον καταναλωτή από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία, ο καταναλωτής καλείται να ελέγξει αν:
- ο αριθμός των προϊόντων που παραδόθηκαν αντιστοιχεί με τον αριθμό των προϊόντων που είχαν παραγγελθεί.
- τα ονόματα των προϊόντων στο κουτί είναι ίδια με αυτά του τιμολογίου
- αν το κουτί έχει αλλοιωθεί κατά οποιονδήποτε τρόπο.
Σε οποιαδήποτε πιθανή φθορά του κουτιού ή του προϊόντος ο καταναλωτής καλείται να ενημερώσει άμεσα την Εταιερία.
Τυχόν προβλήματα ή οποιαδήποτε καταγγελία σχετικά με το φυσικό πακέτο ή την μη πληρότητα του προϊόντος που παρελήφθη, πρέπει να δηλώνονται σε διάστημα 3 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Για να εξακριβωθεί πιθανή φθορά της ακεραιότητας των προϊόντων που έχει προκληθεί κατά τη μεταφορά τους, όλα τα αποδεικτικά στοιχεία θα πρέπει να τεκμηριώνονται με τη χρήση φωτογραφιών σε ψηφιακή μορφή, ώστε να μπορεί η Εταιρέια να τις διαβιβάσει στη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία.
Απώλεια ή βλάβη των αγαθών – Μετάθεση κινδύνου
Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον καταναλωτή, από τη στιγμή που εκείνος ή τρίτος που υποδεικνύεται από τον καταναλωτή (εκτός του μεταφορέα) λάβει στη φυσική κατοχή του τα αγαθά.
Πολιτική αλλαγών και επιστροφών
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει οποιοδήποτε από τα αγαθά που αγόρασε μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επομένη της παραλαβής, χωρίς να δώσει οποιαδήποτε εξήγηση (Υπαναχώρηση). Εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης αποτελεί η προμήθεια σφραγισμένων αγαθών, τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
- τα αγαθά, ή
- το τελευταίο αγαθό σε περίπτωση που ο καταναλωτής παράγγειλε πολλά προϊόντα σε μία παραγγελία και τα οποία παραδώθηκαν χωριστά, ή
- την τελευταία παρτίδα ή το τελευταίο τεμάχιο σε περίπτωση αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή πολλά τεμάχια, αναφορικά με τα οποία επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σχετική σύμβαση πώλησης αγαθών.
Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης
Προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα Υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να ενημερώσει την Εταιρεία εγγράφως για την απόφασή του να υπαναχωρήσει με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα στείλει με ταχυδρομείο στην Εταιρεία, ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Εταιρείας sales@pupaland.gr).
Υποχρεώσεις της Εταιρείας σε περίπτωση υπαναχώρησης
Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εμπρόθεσμα και με τον προβλεπόμενο τρόπο, η Εταιρεία θα του επιστρέψει όλο το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των αγαθών που επιστρέφει, μη συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Ομοίως, σε περίπτωση υπαναχώρησης, όπου ο καταναλωτής κατά την αποστολή των αγαθών δεν είχε επιβαρυνθεί με το κόστος αποστολής (δωρεάν αποστολή), το ποσό που θα επιστραφεί στον καταναλωτή θα είναι μειούμενο κατά το κόστος της αρχικής αποστολής.
Ο υπολογισμός του κόστους των μεταφορικών εξόδων γίνεται με βάση τον τιμοκατάλογο της εκάστοτε εταιρείας ταχυμεταφορών.
Επιστροφή χρημάτων
Η Εταιρεία θα μεριμνά για την επιστροφή του χρηματικού ποσού που προβλέπεται:
- χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που η Εταιρεία λάβει πίσω τα αγαθά.
- χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που ο καταναλωτής χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν ο καταναλωτής συμφωνήσει ρητώς διαφορετικά με την Εταιρεία, υπό τον όρο ότι δε θα επιβαρυνθεί η Εταιρεία με δαπάνες προκύπτουσες από την επιστροφή των χρημάτων.
Σε περίπτωση όπου ο καταναλωτής είχε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας, όπως και στην περίπτωση όπου η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή, η Εταιρεία θα καταθέτει ηλεκτρονικά το αντίστοιχο ποσό σε τραπεζικό λογαριασμό πιστωτικού ιδρύματος που λειτουργεί νόμιμα στην Ελλάδα, και το οποίο θα της γνωστοποιήσει ο καταναλωτής στο Έντυπο Υπαναχώρησης. Η Εταιρεία δε θα ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις στη διεκπεραίωση των εντολών της Εταιρείας από την τράπεζα για την επιστροφή του ποσού στον καταναλωτή, όπως λόγου χάριν σε περιπτώσεις καθυστέρησης με ευθύνη της τράπεζας (απεργία, αργία κτλ.).
Για τις επιστροφές λόγω υπαναχώρησης τα έξοδα αποστολής, επιστροφής των αγαθών (αποκλειστικά με ταχυμεταφορέα επιλογής του καταναλωτή) και αντικαταβολής, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον καταναλωτή που ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν επιστρέφονται.
Ομοίως, σε περίπτωση υπαναχώρησης, όπου ο καταναλωτής κατά την αποστολή των αγαθών δεν είχε επιβαρυνθεί με το κόστος αποστολής (δωρεάν αποστολή), το ποσό που θα επιστραφεί στον καταναλωτή θα είναι μειούμενο κατά το κόστος της αρχικής αποστολής. Επομένως, σε περίπτωση που κατά την αρχική αγορά τα έξοδα αποστολής είχαν καλυφθεί από την εταιρεία (δωρεάν μεταφορικά), η εταιρεία θα παρακρατήσει από το ποσό της επιστροφής το πραγματικό κόστος αποστολής της παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση το ρίσκο να χαθεί ή να υπάρξει ζημιά στο εμπόρευμα κατά την μεταφορά του, το αναλαμβάνει πλήρως ο καταναλωτής.
Προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά, με έκπτωση ή εκπτωτικό κωδικό δεν επιστρέφονται.
Ο υπολογισμός του κόστους των μεταφορικών εξόδων γίνεται με βάση τον τιμοκατάλογο της εκάστοτε εταιρείας ταχυμεταφορών.
Υποχρεώσεις του καταναλωτή σε περίπτωση υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει τα αγαθά στην Εταιρεία το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επομένη της παραλαβής, δηλώνοντας στην Εταιρεία την πρόθεση του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση (η προθεσμία τηρείται εάν ο καταναλωτής στείλει πίσω τα αγαθά πριν από την εκπνοή της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών).
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, προϊόντα τα οποία έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα του βρέφους και έχουν αποσφραγιστεί δεν είναι δυνατόν να διατεθούν εκ νέου προς πώληση και δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή.
Τα αγαθά θα πρέπει να επιστραφούν στην ίδια ακριβώς κατάσταση που τα παρέλαβε ο καταναλωτής (με την πλήρη αρχική τους συσκευασία, κουτί/νάιλον, σε άριστη κατάσταση δίχως σκισίματα, φθορές ή άλλες αλλοιώσεις), χωρίς να έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια τιμών, οι ετικέτες, τυχόν αυτοκόλλητα ή άλλες σημάνσεις κτλ., μαζί με όλα όσα περιέχονταν στη συσκευασία (συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης και κάθε άλλου εγγράφου που συνόδευε τα αγαθά κτλ.). O καταναλωτής μπορεί να διαχειρίζεται τα αγαθά κατά τον ίδιο τρόπο που θα τα διαχειρίζονταν εντός ενός φυσικού καταστήματος για να διαπιστώσει τη φύση και τα χαρακτηριστικά τους, δίχως να προκαλέσει οποιαδήποτε φθορά σε αυτά.
Τα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν:
- υποστεί πλύσιμο και/ή χημική επεξεργασία
- φορεθεί
- λερωθεί
- σιδερωθεί
Σε περίπτωση βλάβης προϊόντος εντός της εγγύησης, ο πελάτης υποβάλει ηλεκτρονικό αίτημα επιστροφής με email, όπου αναφέρει:
αριθμός παραγγελίας.
λόγος επιστροφής (dropdown).
φωτογραφίες & βίντεο προϊόντος.
κατάσταση συσκευασίας.
Το προϊόν αποστέλλεται για τεχνικό έλεγχο σε εξουσιοδοτημένο service. Εφόσον διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα, το προϊόν επισκευάζεται ή αντικαθίσταται σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης του κατασκευαστή. Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο εφόσον δεν είναι δυνατή η επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος.
Σε περίπτωση βλάβης προϊόντος εντός της εγγύησης, πέραν του απαραίτητου τεχνικού ελέγχου λειτουργίας που θα πραγματοποιηθεί, αν έχει φθορά, λείπουν εξαρτήματα ή έχει γίνει κακή χρήση, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης της επιστροφής. Προϊόντα που είναι σφραγισμένα για λόγους υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί δεν μπορούν να επιστραφούν. Μετά την παραλαβή του προϊόντος πραγματοποιείται έλεγχος και το κατάστημα ενημερώνει τον πελάτη για το αποτέλεσμα της διαδικασίας. Οποιαδήποτε φθορά που οφείλεται σε κακή χρήση ή ατύχημα δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Αν διαπιστωθεί βλάβη λόγω κακής χρήσης, ατυχήματος ή φυσιολογικής φθοράς, η εγγύηση δεν ισχύει. Απαγορεύεται οποιαδήποτε προσπάθεια επισκευής από τον πελάτη, καθώς ακυρώνει την εγγύηση.
Το προϊόν πρέπει να είναι:
πλήρες
με όλα τα εξαρτήματα
χωρίς φθορά
με συσκευασία
με την απόδειξη
Η επισκευή ή αντικατάσταση γίνεται σε εύλογο χρόνο, συνήθως 10–30 ημέρες, ανάλογα με το είδος του προϊόντος και τη διαθεσιμότητα του service.
Η Εταιρεία δε θα αποδέχεται την επιστροφή προϊόντων και δε θα επιστρέφει το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία αγαθών που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις και θα τα αποστέλλει πίσω στον καταναλωτή με δικά του έξοδα
Αντικατάσταση / Αλλαγή
Η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει το δικαίωμα αντικατάστασης σε περίπτωση που το προϊόν θεωρείται ελαττωματικό.
Σε περίπτωση που ο καταναλωτής θέλει να αλλάξει το εκάστοτε προϊόν, υποχρεούται να προβεί στην επιστροφή του στην εταιρεία αποκλειστικά με ταχυμεταφορέα επιλογής του και στην πραγματοποίηση νέας παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, το κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή.
Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της Εταιρείας το κόστος επιστροφής βαρύνει την τελευταία. Μετά την επιστροφή του προϊόντος, ο πελάτης αποζημιώνεται για όλο το ποσό με αντίστοιχη κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό, τον οποίο έχει συμπληρώσει στο έντυπο επιστροφής που απαραίτητα συνοδεύει το επιστραφέν εμπόρευμα.
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, προϊόντα τα οποία έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα του βρέφους και έχουν αποσφραγιστεί δεν είναι δυνατόν να διατεθούν εκ νέου προς πώληση και δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή.
Τα αγαθά θα πρέπει να επιστραφούν στην ίδια ακριβώς κατάσταση που τα παρέλαβε ο καταναλωτής (με την πλήρη αρχική τους συσκευασία, κουτί/νάιλον, σε άριστη κατάσταση δίχως σκισίματα, φθορές ή άλλες αλλοιώσεις), χωρίς να έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια τιμών, οι ετικέτες, τυχόν αυτοκόλλητα ή άλλες σημάνσεις κ.τ.λ., μαζί με όλα όσα περιέχονταν στη συσκευασία (συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης και κάθε άλλου εγγράφου που συνόδευε τα αγαθά κτλ.). O καταναλωτής μπορεί να διαχειρίζεται τα αγαθά κατά τον ίδιο τρόπο που θα τα διαχειρίζονταν εντός ενός φυσικού καταστήματος για να διαπιστώσει τη φύση και τα χαρακτηριστικά τους, δίχως να προκαλέσει οποιαδήποτε φθορά σε αυτά.
Τα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν:
- υποστεί πλύσιμο και/ή χημική επεξεργασία
- φορεθεί
- λερωθεί
- σιδερωθεί
Εάν τα αγαθά που επεστράφησαν από πελάτη δεν ανταποκρίνονται στους προαναφερόμενους όρους, η Εταιρεία έχει δικαίωμα να μην προβεί σε αλλαγή τους.
Επισημαίνεται ότι το κόστος επιστροφής βαρύνει αποκλειστικά τον καταναλωτή. Η αξία των καινούργιων προϊόντων που θα επιλέξει ο καταναλωτής θα πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από την αξία του προϊόντος που αλλάζεται. Η δεύτερη αποστολή επιβαρύνει την Εταιρεία. Η δωρεάν επαναποστολή δεν ισχύει για την Κύπρο.
Προϊόντα που αγοράστηκαν με εκπτωτικό κωδικό – κουπόνι δεν επιστρέφονται.
Ως ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον ταχυμεταφορέα στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.
